El Superhéroe de losObjetos Olvidados

Lostit gestiona los objetos perdidos para alojamientos, taxis y más.

Soy un alojamiento

Gestiona objetos perdidos, envíos y más.

  • Sin contrato ni permanencia
  • Sin coste de registro ni setup
  • Envío con DHL únicamente
  • Cajas incluidas en cada envío
  • Hoteles premium: hasta 12% de comisión
Empieza ahora

He perdido un objeto

¿Te dejaste algo en un alojamiento?

  • Entrega en casa en 24-48h
  • Envío seguro con DHL
  • Seguimiento en tiempo real
  • Sin registro ni cuenta
Lostit — Superhéroe de objetos olvidados en hoteles
Chat de soporte 24/7
Estamos para ayudarte
Confianza de líderes del sector
+20.000
objetos recuperados
560+
hoteles conectados
48h
entrega media
98%
clientes satisfechos
Tus objetos están seguros con nosotros. Privacidad y confidencialidad garantizadas.

Misión: Recuperación Express

Tres pasos para convertir una pérdida en una experiencia premium.

1

El Hotel Registra

El personal registra el objeto en ~30 segundos con la opción de subir una foto del objeto.

Sin formularios eternos
2

Magia Automática

El huésped recibe un email con un enlace, introduce la dirección, ve la tarifa al instante y paga online (Opción de pago por el hotel).

Notificaciones + tracking
3

Misión Cumplida

El hotel recibe la etiqueta automáticamente. DHL recoge el paquete en recepción. El objeto vuelve a casa con envío seguro.

Seguridad y control

Soluciones

Diseñado para establecimientos. Amado por clientes.

Hotel / Partner

Lostit la herramienta super intuitiva, rápida y optimizada para reducir por completo el trabajo del recepcionista.

Registro
~30 segundos
Coste para el hotel
0€
Chat de soporte
Online
  • Devolución rapida: Sin llamar al cliente, sin enviarle un email y sin medir ni pesar los envíos.
  • Control: tracking, notificaciones y todo centralizado.
  • Tu imagen: conviertes un "problema" en un servicio premium.
Huésped

Recuperación rápida. Sin líos.

Te avisamos, pagas el envío, y listo. Lo recibes con DHL Express con seguimiento.

Entrega típica
24–48h
Transparencia
Tracking
Chat de soporte
Online
  • Pago simple: sin llamadas raras ni correos eternos.
  • Seguridad: envío con partner global y opciones de cobertura.
  • Velocidad: tu objeto vuelve rápido a casa.

Logística de élite con el Líder Global.

No usamos mensajerías locales. Tu objeto viaja exclusivamente por la red de DHL Express. Seguridad máxima, trazabilidad total.

DHL

Hoteles que ya confían en Lostit

Cadenas y hoteles independientes en España — y creciendo.

Hilton logo
Accor logo
Meliá Hotels logo
NH Hotels logo
Vincci Hoteles logo
Catalonia Hotels logo
H10 Hotels logo
Room Mate Hotels logo
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Flor Los Almendros logo
Gallery Hotels logo
Grand Hotel Central logo
Groupe PVCp logo
Grup Duquessa logo
Grupo La Sacristia logo
Hacienda del Cardenal logo

Valoraciones de nuestro servicio

Servicio excelente, la web muy sencilla de utilizar y el servicio de atención al cliente muy resolutivo.

Catalonia Rigoletto
Recepción

Por trabajo necesito hacer muchos envíos de paquetería y la verdad que con esta empresa todo es muy sencillo y muy rápido de gestionar. Llevo ya más de 100 envíos y por el momento no ha habido ningún problema. Súper recomendable. Además la asistencia telefónica es muy buena y siempre te ayudan.

Suites Avenue Luxe
Javier Arlandiz

100% recomendado, rápido y fiable. Atención y servicio excelente.

Hotel Calipolis Sitges 4*
Eduardo Luque Murcia

Preguntas frecuentes

¿Cómo funciona Lostit para un hotel?
El hotel registra el objeto olvidado en 30 segundos desde el panel, indica la categoría y los datos del huésped. Lostit envía un email al huésped con un enlace de pago seguro. Una vez pagado, DHL Express recoge en recepción y entrega a la dirección que indique el huésped. El hotel no toca el envío, no paga nada y se lleva entre el 5% y el 12% del coste como comisión.
¿Cuánto cuesta para el hotel?
Cero. No hay coste de registro, sin permanencia, sin instalación de software ni mantenimiento. El precio del envío lo paga el huésped en el momento de solicitar la recogida. Las cajas DHL y los sobres son gratis para el hotel.
¿Qué comisión gana el hotel?
Entre el 5% y el 12% sobre el coste total del envío. Empieza en 5% (Partner Estándar) y sube hasta el 12% (Partner Premium) en función del volumen recuperado y de los hoteles que el partner haya invitado a la red.
¿Qué hace Lostit con los objetos no reclamados?
El hotel mantiene el control total. Lostit es una herramienta de comunicación y logística: no almacena, no transfiere propiedad y no decide el destino del objeto no reclamado. El hotel sigue su política interna de objetos olvidados.
¿Lostit funciona fuera de España?
Sí. La plataforma está disponible en español, catalán, francés, portugués e inglés, y DHL Express entrega a más de 220 países y territorios. La gestión, las facturas y los pagos cumplen normativa UE (GDPR, IVA intracomunitario).
¿Es seguro para los datos del huésped?
Sí. Lostit cumple GDPR. El huésped controla sus datos a través de un enlace único, los pagos se procesan vía Stripe (PCI DSS Nivel 1) y el hotel solo ve los datos necesarios para gestionar la devolución.
¿Quién recoge el paquete?
DHL recoge el paquete en recepción del hotel (nuestro único transportista).
¿Cumple con RGPD?
Sí. Pedimos datos mínimos para gestionar el envío y aplicamos medidas de seguridad y acceso limitado.
¿Puedo empezar hoy?
Sí. Te registras en 30 segundos y te enviamos sobres y cajas DHL (1–4) para empezar.
¿Enviáis cajas plegables y sobres?
Sí. En el onboarding enviamos sobres y cajas gratuitas para que el hotel pueda preparar los envíos.
¿Qué pasa si el huésped no paga?
No se genera la etiqueta ni se solicita la recogida hasta que se complete el pago. El objeto permanece en el hotel.
¿Tengo que pesar o medir el paquete?
No. Seleccionas el tipo de embalaje (sobre/caja) y el sistema calcula la tarifa y genera la etiqueta.

Preguntas frecuentes

Lo que los hoteles preguntan antes de empezar.

¿Cómo funciona Lostit para un hotel?
El hotel registra el objeto olvidado en 30 segundos desde el panel, indica la categoría y los datos del huésped. Lostit envía un email al huésped con un enlace de pago seguro. Una vez pagado, DHL Express recoge en recepción y entrega a la dirección que indique el huésped. El hotel no toca el envío, no paga nada y se lleva entre el 5% y el 12% del coste como comisión.
¿Cuánto cuesta para el hotel?
Cero. No hay coste de registro, sin permanencia, sin instalación de software ni mantenimiento. El precio del envío lo paga el huésped en el momento de solicitar la recogida. Las cajas DHL y los sobres son gratis para el hotel.
¿Qué comisión gana el hotel?
Entre el 5% y el 12% sobre el coste total del envío. Empieza en 5% (Partner Estándar) y sube hasta el 12% (Partner Premium) en función del volumen recuperado y de los hoteles que el partner haya invitado a la red.
¿Qué hace Lostit con los objetos no reclamados?
El hotel mantiene el control total. Lostit es una herramienta de comunicación y logística: no almacena, no transfiere propiedad y no decide el destino del objeto no reclamado. El hotel sigue su política interna de objetos olvidados.
¿Lostit funciona fuera de España?
Sí. La plataforma está disponible en español, catalán, francés, portugués e inglés, y DHL Express entrega a más de 220 países y territorios. La gestión, las facturas y los pagos cumplen normativa UE (GDPR, IVA intracomunitario).
¿Es seguro para los datos del huésped?
Sí. Lostit cumple GDPR. El huésped controla sus datos a través de un enlace único, los pagos se procesan vía Stripe (PCI DSS Nivel 1) y el hotel solo ve los datos necesarios para gestionar la devolución.