Lostit

Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Lostit Technologies SL, NIF B26896027, con domicilio en Calle Bruc 168, 3º3ª, 08037 Barcelona, España. Contacto: info@lostit.es, +34 643 94 47 14.

2. Datos que recopilamos

  • Huéspedes: Nombre, email, teléfono, dirección de envío (proporcionados por el hotel o por ti al reclamar un objeto).
  • Hoteles: Nombre del hotel, dirección, datos de contacto del personal, CIF/NIF.
  • Datos de envío: Información de seguimiento DHL, fechas de recogida y entrega.
  • Datos de pago: Procesados por Stripe. No almacenamos datos de tarjeta.

3. Finalidad del tratamiento

  • Gestión de objetos perdidos y su devolución.
  • Procesamiento de envíos vía DHL Express.
  • Procesamiento de pagos vía Stripe.
  • Comunicaciones relacionadas con el servicio (notificaciones, recordatorios, confirmaciones).
  • Mejora del servicio y análisis agregado.

4. Base legal

  • Ejecución del contrato: Para gestionar el envío de objetos perdidos.
  • Interés legítimo: Para comunicaciones operativas y mejora del servicio.
  • Consentimiento: Para cookies analíticas y comunicaciones comerciales.
  • Obligación legal: Para conservación de datos fiscales.

5. Cookies

  • Esenciales: Autenticación de sesión, preferencias de idioma. No requieren consentimiento.
  • Analíticas: Mejora de la experiencia de usuario. Requieren consentimiento explícito.
Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde el banner de cookies.

6. Conservación de datos

  • Datos de envío: 5 años (obligación fiscal).
  • Datos de huéspedes: Hasta finalización del servicio + plazo legal.
  • Datos de hoteles: Mientras la cuenta esté activa + plazo legal.

7. Tus derechos

Tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar y portar tus datos personales. Para ejercer tus derechos, contacta con support@lostit.es. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

8. Terceros

  • Supabase: Alojamiento de base de datos (UE).
  • Stripe: Procesamiento de pagos (certificado PCI DSS).
  • DHL Express: Servicio de envío.
  • Resend: Envío de emails transaccionales.
  • Vercel: Alojamiento web.

9. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden procesar datos fuera del EEE. En estos casos, se aplican cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

10. Actualización

Esta política puede actualizarse. La fecha de última actualización se indica a continuación.

Última actualización: marzo 2026