Le Super-héros desObjets Oubliés

Lostit gère les objets perdus pour hébergements, taxis et plus.

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Sans frais d'inscription ni installation
Envoi avec DHL uniquement
Cartons inclus à chaque envoi
Hôtels premium : jusqu'à 12% de commission

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Livraison à domicile en 24-48h
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Lostit — Superhéroe de objetos olvidados en hoteles

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Mission : Récupération Express

Trois étapes pour transformer une perte en une expérience premium.

L'hôtel enregistre

Le personnel enregistre l'objet en ~30 secondes avec la possibilité d'ajouter une photo.

Sans formulaires interminables

Magie automatique

Le voyageur reçoit un email avec un lien, saisit l'adresse, voit le tarif instantanément et paie en ligne (option de paiement par l'hôtel).

Notifications + suivi

Mission accomplie

L'hôtel reçoit l'étiquette automatiquement. DHL collecte le colis à la réception. L'objet rentre à la maison avec un envoi sécurisé.

Sécurité et contrôle

Solutions

Conçu pour les hôtels. Adoré par les voyageurs.

Hôtel / Partenaire

Lostit : l'outil super intuitif, rapide et optimisé pour réduire complètement le travail du réceptionniste.

Inscription

~30 secondes

Coût pour l'hôtel

0€

Chat support

Online

Retour rapide : sans appeler le client, sans lui envoyer un email et sans mesurer ni peser les envois.
Contrôle : suivi, notifications et tout centralisé.
Votre image : vous transformez un « problème » en un service premium.

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Voyageur

Récupération rapide. Sans tracas.

On vous prévient, vous payez l'envoi, et c'est tout. Vous le recevez avec DHL Express et suivi.

Livraison typique

24–48h

Transparence

Suivi

Chat support

Online

Paiement simple : pas d'appels bizarres ni d'emails interminables.
Sécurité : expédition avec partenaire global et options de couverture.
Vitesse : votre objet rentre vite à la maison.

Logistique d'élite avec le Leader Mondial.

Nous n'utilisons pas de transporteurs locaux. Votre objet voyage exclusivement sur le réseau DHL Express. Sécurité maximale, traçabilité totale.

Des hôtels qui font déjà confiance à Lostit

Chaînes et hôtels indépendants en Espagne — et ça continue.

Avis sur notre service

“Service excellent, le site est très simple à utiliser et le support client est très efficace.”

Catalonia Rigoletto

Réception

“Pour le travail, je dois faire beaucoup d'envois, et avec cette entreprise tout est très simple et rapide à gérer. Plus de 100 envois sans aucun problème. Super recommandé.”

Suites Avenue Luxe

Javier Arlandiz

“100% recommandé, rapide et fiable. Attention et service excellents.”

Hotel Calipolis Sitges 4*

Eduardo Luque Murcia

Questions fréquentes

Comment Lostit fonctionne-t-il pour un hôtel ?

L'hôtel enregistre l'objet oublié en 30 secondes depuis le tableau de bord, indique la catégorie et les coordonnées du client. Lostit envoie au client un email avec un lien de paiement sécurisé. Une fois payé, DHL Express vient chercher le colis à la réception et le livre à l'adresse indiquée par le client. L'hôtel ne touche pas à l'expédition, ne paie rien et perçoit entre 5% et 12% du coût en commission.

Combien cela coûte-t-il à l'hôtel ?

Zéro. Aucun frais d'inscription, pas d'engagement, pas d'installation logicielle ni maintenance. L'expédition est payée par le client au moment de la demande. Les boîtes DHL et les enveloppes sont gratuites pour l'hôtel.

Quelle commission l'hôtel touche-t-il ?

Entre 5% et 12% du coût total de l'expédition. Cela commence à 5% (Partenaire Standard) et monte jusqu'à 12% (Partenaire Premium) selon le volume récupéré et le nombre d'hôtels partenaires invités au réseau.

Que se passe-t-il pour les objets non réclamés ?

L'hôtel garde le contrôle total. Lostit est un outil de communication et de logistique : il ne stocke pas, ne transfère pas de propriété et ne décide pas du sort de l'objet non réclamé. L'hôtel applique sa propre politique d'objets oubliés.

Lostit fonctionne-t-il en dehors de l'Espagne ?

Oui. La plateforme est disponible en français, espagnol, catalan, portugais et anglais, et DHL Express livre dans plus de 220 pays et territoires. La gestion, la facturation et les paiements sont conformes à la réglementation UE (RGPD, TVA intracommunautaire).

Les données du client sont-elles en sécurité ?

Oui. Lostit est conforme au RGPD. Le client contrôle ses données via un lien unique, les paiements sont traités par Stripe (PCI DSS Niveau 1) et l'hôtel ne voit que les informations nécessaires à la gestion du retour.

Qui récupère le colis ?

DHL récupère le colis à la réception de l'hôtel (notre seul transporteur).

Conforme au RGPD ?

Oui. Nous demandons uniquement les données nécessaires à l'expédition et appliquons des mesures de sécurité.

Puis-je commencer aujourd'hui ?

Oui. Inscription en 30 secondes et nous envoyons des enveloppes et des boîtes DHL (1–4) pour démarrer.

Envoyez-vous des boîtes et des enveloppes ?

Oui. Lors de l'onboarding, nous envoyons des enveloppes et des boîtes gratuites.

Et si le voyageur ne paie pas ?

Aucune étiquette n'est créée et aucune collecte n'est demandée tant que le paiement n'est pas effectué.

Dois-je peser ou mesurer le colis ?

Non. Vous choisissez le type d'emballage (enveloppe/boîte) et le système calcule le tarif et génère l'étiquette.

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