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Cómo funciona

De un objeto olvidado a la devolución, en 4 pasos

Lostit conecta hoteles con huéspedes para devolver objetos olvidados sin llamadas, sin emails y sin que el hotel toque el envío. Estos son los pasos exactos del flujo.

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  1. Paso 01

    El hotel registra el objeto

    Desde el panel, un miembro del hotel rellena un formulario de 30 segundos: categoría (maleta, móvil, ropa, etc.), descripción breve y datos del huésped (nombre, email, número de reserva). No hace falta pesar, medir ni fotografiar el objeto. Lostit asigna automáticamente la caja DHL adecuada según la categoría.

  2. Paso 02

    Lostit avisa al huésped

    El huésped recibe un email (y opcionalmente un WhatsApp) con un enlace único y seguro. Desde ahí confirma que el objeto es suyo, elige la dirección de entrega, ve el precio del envío en tiempo real (calculado por DHL según peso y destino) y paga con tarjeta vía Stripe. Todo en 2 minutos.

  3. Paso 03

    DHL Express recoge en el hotel

    Una vez confirmado el pago, Lostit genera la etiqueta DHL Express automáticamente, programa la recogida con DHL y la imprime. El hotel mete el objeto en la caja gratuita (también enviada por DHL si el hotel no tiene stock) y la deja en recepción. DHL pasa al día siguiente.

  4. Paso 04

    Entrega y comisión

    DHL Express entrega a la dirección del huésped en 1-5 días según destino (220+ países). El hotel recibe notificaciones de cada cambio de estado en su panel. Una vez entregado, Lostit liquida la comisión del hotel (5%-12% del coste del envío) en su cuenta bancaria conectada con Stripe Connect.

Por qué funciona

Antes de Lostit, los hoteles gastaban entre 5 y 15 minutos por objeto olvidado: llamadas al huésped, emails de ida y vuelta, ir a Correos, pesar y medir cajas, gestionar pagos. Y muchos objetos acababan en el almacén durante meses porque no compensaba el esfuerzo.

Con Lostit, el hotel solo dedica los 30 segundos del registro inicial. El resto lo hace la plataforma y DHL. Resultado: más objetos devueltos, mejor experiencia del huésped (que recibe sus pertenencias en días en vez de semanas), y una nueva fuente de ingresos para el hotel sin esfuerzo añadido.

Lostit conecta hoteles con huéspedes para devolver objetos olvidados sin llamadas, sin emails y sin que el hotel toque el envío.

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