Términos y Condiciones

Lostit es una plataforma SaaS operada por Lostit Technologies SL (NIF B26896027, Calle Bruc 168, 3º3ª, 08037 Barcelona, España) que conecta establecimientos (hoteles, centros comerciales, aeropuertos y similares) con sus clientes para la recuperación de objetos perdidos, ya sea mediante envío a domicilio vía DHL Express o mediante recogida en persona en el establecimiento.

El acceso a la plataforma se realiza mediante enlace mágico (magic link) enviado al email registrado, sin necesidad de contraseña. El establecimiento es responsable de mantener la seguridad de la dirección de email utilizada para el acceso. Lostit no se responsabiliza del acceso no autorizado derivado de la pérdida o compromiso de la cuenta de correo del establecimiento.

Los envíos se realizan a través de DHL Express. Lostit actúa como intermediario entre el establecimiento, el destinatario y DHL. Los plazos de entrega indicados son estimaciones proporcionadas por DHL y no constituyen una garantía por parte de Lostit. Las incidencias durante el transporte están sujetas a las condiciones generales de transporte de DHL Express.

La cancelación de un pedido es posible antes de que se cree el envío en DHL. Una vez generada la etiqueta de envío y recogido el paquete por DHL, no se admiten cancelaciones. Los reembolsos por incidencias de transporte (pérdida, daño) se tramitan conforme a la política de compensaciones de DHL Express, actuando Lostit como intermediario en la reclamación.

Los establecimientos se comprometen a conservar los objetos perdidos durante un mínimo de 14 días naturales desde la fecha de notificación al huésped. Transcurrido este plazo sin que el huésped haya iniciado el proceso de recuperación, el objeto puede ser archivado o gestionado según la política interna del establecimiento.

Todo el contenido de la plataforma Lostit — incluyendo diseño, logotipos, textos, código fuente y materiales gráficos — es propiedad exclusiva de Lostit Technologies SL o de sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización expresa y por escrito.

Lostit Technologies SL se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios sustanciales se comunicarán por email a los establecimientos registrados con un preaviso razonable. El uso continuado de la plataforma tras la notificación implica la aceptación de los nuevos términos.

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada del uso de la plataforma, las partes se someten a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de la ciudad de Barcelona, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.