O Super-herói dosObjetos Esquecidos

Lostit faz a gestão de objetos perdidos para alojamentos, táxis e mais.

Sou um alojamento

Faz a gestão de objetos perdidos, envios e mais.

Sem contrato nem permanência
Sem custo de registo nem setup
Envio apenas com DHL
Caixas incluídas em cada envio
Hotéis premium: até 12% de comissão

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Entrega em casa em 24-48h
Envio seguro com DHL
Acompanhamento em tempo real
Sem registo nem conta

Lostit — Superhéroe de objetos olvidados en hoteles

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Missão: Recuperação Express

Três passos para transformar uma perda numa experiência premium.

O hotel regista

A equipa regista o objeto em ~30 segundos com a opção de carregar uma foto.

Sem formulários eternos

Magia automática

O hóspede recebe um email com um link, introduz a morada, vê o preço na hora e paga online (opção de pagamento pelo hotel).

Notificações + tracking

Missão cumprida

O hotel recebe a etiqueta automaticamente. A DHL recolhe o pacote na receção. O objeto volta a casa com envio seguro.

Segurança e controlo

Soluções

Feito para hotéis. Adorado por hóspedes.

Hotel / Parceiro

Lostit: a ferramenta super intuitiva, rápida e otimizada para reduzir por completo o trabalho da receção.

Registo

~30 segundos

Custo para o hotel

0€

Chat de suporte

Online

Devolução rápida: sem ligar ao cliente, sem lhe enviar um email e sem medir nem pesar os envios.
Controlo: tracking, notificações e tudo centralizado.
A tua imagem: transformas um "problema" num serviço premium.

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Hóspede

Recuperação rápida. Sem complicações.

Avisamos-te, pagas o envio e está feito. Recebes com DHL Express com tracking.

Entrega típica

24–48h

Transparência

Tracking

Chat de suporte

Online

Pagamento simples: sem chamadas estranhas nem emails eternos.
Segurança: envio com parceiro global e opções de cobertura.
Velocidade: o teu objeto volta rápido a casa.

Logística de elite com o Líder Global.

Não usamos transportadoras locais. O teu objeto viaja exclusivamente na rede DHL Express. Máxima segurança, rastreio total.

Hotéis que já confiam no Lostit

Cadeias e hotéis independentes em Espanha — e a crescer.

Avaliações do nosso serviço

“Serviço excelente, o site é muito fácil de usar e o apoio ao cliente é muito eficaz.”

Catalonia Rigoletto

Receção

“Por trabalho preciso de fazer muitos envios e, com esta empresa tudo é muito simples e rápido de gerir. Mais de 100 envios sem qualquer problema. Super recomendável.”

Suites Avenue Luxe

Javier Arlandiz

“100% recomendado, rápido e fiável. Atendimento e serviço excelentes.”

Hotel Calipolis Sitges 4*

Eduardo Luque Murcia

Perguntas frequentes

Como funciona o Lostit para um hotel?

O hotel regista o objeto esquecido em 30 segundos a partir do painel, indica a categoria e os dados do hóspede. O Lostit envia um email ao hóspede com um link de pagamento seguro. Depois do pagamento, a DHL Express recolhe na receção e entrega no endereço indicado pelo hóspede. O hotel não toca no envio, não paga nada e fica com 5% a 12% do custo como comissão.

Quanto custa para o hotel?

Zero. Não há custo de registo, sem permanência, sem instalação de software nem manutenção. O envio é pago pelo hóspede no momento de solicitar a recolha. As caixas DHL e os envelopes são gratuitos para o hotel.

Que comissão ganha o hotel?

Entre 5% e 12% sobre o custo total do envio. Começa em 5% (Parceiro Standard) e sobe até 12% (Parceiro Premium) consoante o volume recuperado e o número de hotéis que o parceiro tenha convidado para a rede.

O que faz o Lostit com os objetos não reclamados?

O hotel mantém o controlo total. O Lostit é uma ferramenta de comunicação e logística: não armazena, não transfere propriedade e não decide o destino do objeto não reclamado. O hotel segue a sua política interna de objetos esquecidos.

O Lostit funciona fora de Espanha?

Sim. A plataforma está disponível em português, espanhol, catalão, francês e inglês, e a DHL Express entrega em mais de 220 países e territórios. A gestão, as faturas e os pagamentos cumprem a normativa UE (RGPD, IVA intracomunitário).

Os dados do hóspede estão seguros?

Sim. O Lostit cumpre o RGPD. O hóspede controla os seus dados através de um link único, os pagamentos são processados via Stripe (PCI DSS Nível 1) e o hotel só vê os dados necessários para gerir a devolução.

Quem recolhe o pacote?

A DHL recolhe o pacote na receção do hotel (o nosso único transportador).

Cumpre o RGPD?

Sim. Pedimos apenas os dados mínimos para gerir o envio e aplicamos medidas de segurança.

Posso começar hoje?

Sim. Registas-te em 30 segundos e enviamos envelopes e caixas DHL (1–4) para começar.

Enviam caixas e envelopes?

Sim. No onboarding enviamos envelopes e caixas gratuitas para que o hotel possa preparar os envios.

E se o hóspede não pagar?

Não é criada a etiqueta nem é pedida a recolha até o pagamento estar concluído. O objeto fica no hotel.

Tenho de pesar ou medir o pacote?

Não. Escolhes o tipo de embalagem (envelope/caixa) e o sistema calcula a tarifa e gera a etiqueta.

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