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Comment ça marche

D'un objet oublié à la livraison, en 4 étapes

Lostit connecte les hôtels avec les clients pour retourner les objets oubliés sans appels, sans emails et sans que l'hôtel touche à l'expédition. Voici le flux exact.

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  1. Étape 01

    L'hôtel enregistre l'objet

    Depuis le tableau de bord, un membre de l'hôtel remplit un formulaire de 30 secondes : catégorie (valise, téléphone, vêtement, etc.), brève description et coordonnées du client (nom, email, numéro de réservation). Pas besoin de peser, mesurer ou photographier. Lostit attribue automatiquement la bonne boîte DHL.

  2. Étape 02

    Lostit prévient le client

    Le client reçoit un email (et éventuellement un WhatsApp) avec un lien unique sécurisé. Il confirme que l'objet est à lui, choisit l'adresse de livraison, voit le prix de l'expédition en temps réel (calculé par DHL selon le poids et la destination) et paie par carte via Stripe. Le tout en 2 minutes.

  3. Étape 03

    DHL Express vient à l'hôtel

    Une fois le paiement confirmé, Lostit génère automatiquement l'étiquette DHL Express, programme l'enlèvement et l'imprime. L'hôtel met l'objet dans la boîte gratuite (envoyée par DHL si l'hôtel est en rupture) et la dépose à la réception. DHL passe le lendemain.

  4. Étape 04

    Livraison et commission

    DHL Express livre à l'adresse du client en 1-5 jours selon la destination (220+ pays). L'hôtel reçoit toutes les notifications de statut dans son tableau de bord. Une fois livré, Lostit verse la commission de l'hôtel (5%-12% du coût de l'expédition) sur son compte bancaire via Stripe Connect.

Pourquoi ça marche

Avant Lostit, les hôtels passaient entre 5 et 15 minutes par objet oublié : appels, emails, déplacements à la poste, pesage, gestion des paiements. Beaucoup d'objets restaient stockés des mois car le jeu n'en valait pas la chandelle.

Avec Lostit, l'hôtel n'investit que les 30 secondes de l'enregistrement initial. La plateforme et DHL font le reste. Résultat : plus d'objets rendus, meilleure expérience client et un nouveau revenu pour l'hôtel sans effort supplémentaire.

Lostit connecte les hôtels avec les clients pour retourner les objets oubliés sans appels, sans emails et sans que l'hôtel touche à l'expédition.

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